கேபிஐ - இது மார்க்கெட்டிங் மற்றும் எப்படி கணக்கிட இது?

நிறுவனங்களில், மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் நாகரீகமான வார்த்தை "KPI" ஐப் பயன்படுத்துகின்றனர்; என்ன இது, நான் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் தெருவில் பொதுவான மனிதன். இந்த கருத்துருவின் சாராம்சம், நிறுவனத்தின் அனைத்து இலக்குகளும் மட்டங்களாக பிரிக்கலாம். திட்டங்கள், நடவடிக்கைகள் - குறிப்பிட்ட கூறுகளின் வடிவத்தில் ஊழியர்களின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லப்படுகின்றன.

KPI என்றால் என்ன?

KPI - இவை நிறுவனத்தின் / நிறுவனங்களின் செயல்திறனின் முக்கிய குறிகளாக இருக்கின்றன, அதன் இலக்குகளை அடைய உதவுகின்றன. ஆங்கிலம் செயல்திறன், செயல்திறன் கூடுதலாக, மேலும் செயல்திறன் குறிக்கிறது என்பதால், ஆங்கிலம் இருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்ட, இந்த சுருக்கமாக முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் பொருள், மற்றும் பெரும்பாலும் ரஷியன் "KPI" என மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளது - முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள், இது முற்றிலும் உண்மை அல்ல.

கேபிஐ - எளிய வார்த்தைகள் என்ன? எந்த நிறுவனமும் அந்த அலகுகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, ஒவ்வொன்றும் அந்த அல்லது வேறு பணிகளைச் சரிசெய்கிறது. உதாரணமாக, இயக்குனர் நிறுவனத்தின் செலவினங்களில் கணக்காளர், அக்கவுண்டண்ட் - கம்பெனியின் கடிதத்தில், விற்பனைத் துறையின் தலைவர் - நிறுவனத்தின் பெறுதலில் சரியானவராவார். இந்த உறுப்புகள் அனைத்தையும் ஒன்றாக சேகரித்து, kpi - பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் திறன் மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றை குறிக்கும்.

விற்பனையில் KPI என்றால் என்ன?

விற்பனையில் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் வித்தியாசமாக உள்ளன மற்றும் அதன் வளர்ச்சி மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டின் அடிப்படையில் பிரிக்கப்படுகின்றன:

• விற்பனை அளவு: விற்பனை, கப்பல்கள், விற்பனை தொகுப்புகள் மற்றும் நேரடி விற்பனை (இந்த அளவுருக்கள் சதவீதத்தில் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன, ஒரு குறிப்பிட்ட காலகட்டத்தில் கணக்கிடப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு காலாண்டு);
• இலாப வரம்பை (எதிர்காலத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டமிடப்பட்ட லாபத்தை அடைய நிறுவனம் முயற்சிக்கிறது);
• புதிய தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதில் (இங்கே திட்டங்களின் சில குறிப்பிட்ட குழுக்களுக்கான திட்டங்களுக்கு திட்டங்கள் உள்ளன);
• புதிய வாடிக்கையாளர்களை (வாடிக்கையாளர்களின் புதிய வகை வாடிக்கையாளர்கள், புதிய சந்தையின் வளர்ச்சி) புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கக்கூடியதாகவோ அல்லது புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கக்கூடியதாகவோ இருக்கும்.

KPI - "க்கு" மற்றும் "எதிராக"

குறியீடுகள் KPI தங்கள் ஆதரவாளர்கள் மற்றும் எதிரிகள் இருவரும் வேண்டும். இருவருக்கும் ஒரு சில வாதங்களை நாங்கள் தருகிறோம். கருத்தில் உள்ள கணினி நன்மை பின்வரும்து:

• சாதாரண பணியாளர்களுக்கான தெளிவான நிறுவல்;
• நிறுவனத்தில் ஒத்துழைப்பு உறவுகள் அபிவிருத்தி;
• மேலாண்மை மூலம் தன்னார்வக் குறைப்பு அல்லது முழுமையான நீக்குதல்;
• ஊழியர்களுக்கான தெளிவான ஊக்க வழிமுறை;
• தெளிவான வளர்ச்சி இலக்குகள், முடிவுகள் சார்ந்தவை;
• பணியாளர்களின் நடவடிக்கைகளை தங்கள் வேலையின் எதிர்மறையான முடிவுகளுடன் சரிசெய்வதற்கான வாய்ப்பு.

KPI கருத்தின் குறுந்தொகையைப் பொறுத்தவரை, அவை பின்வருமாறு:

• கணக்கீடு விருப்பங்கள் ஓரளவு வேறுபட்டவை என்பதால், மதிப்பீடு சார்புடையதாக இருக்கலாம்;
• முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் சில நேரங்களில் நிறுவனத்தில் ஊக்கமளிப்பு மற்றும் மதிப்பீட்டு வழிமுறைகள் ஆகும், இது போதாது;
• இத்தகைய மதிப்பீட்டு நடைமுறைகளை செயல்படுத்துவதற்கான உயர்ந்த செலவு, கணக்கியல் - கருத்துரைகளுக்கு மேலாளர்களுக்கு தேவை, ஆனால் அனைத்து பணியாளர்களும் தேவையானவற்றை சுயாதீனமாக கணக்கிடுவதற்கு நன்கு பயிற்சி அளிக்கப்படுவதில்லை.

KPI களின் வகைகள்

KPI முறை பின்வரும் பல வகைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

1. இலக்கு : மார்க்கெட்டிங் இலக்கை அடைய எவ்வளவு நெருக்கமாக உள்ளது என்பதைக் காட்டுங்கள்.
2. செயல்முறை : செயல்படுத்தப்பட்ட அமைப்பின் செயல்முறை எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும், அவை நிறுவனத்தின் செயல்பாடு மதிப்பீடு செய்ய உதவுகின்றன, பிழைகள் முன்னிலையில், வேறு வழிமுறைகளை ஒழுங்கமைக்கின்றன.
3. திட்டம் : அவர்கள் குறிப்பிட்ட குறிப்பிட்ட பணிகளை இலக்காகக் கொண்டு திட்டமிடப்பட்ட வேலை நிறுவனம் முழுவதுமே நடத்தப்படுகிறதா என்பதைக் காட்டுகின்றன.
4. வெளிப்புறம் : ஒட்டுமொத்த சந்தையில் நிலைமையை பிரதிபலிக்க; ஊழியர்கள் தங்கள் அர்த்தத்தை பாதிக்க முடியாது.

KPI கணக்கிடுவது எப்படி?

KPI இன் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் பல கட்டங்களில் கணக்கிடப்படும்:

1. KPI தேர்வு (மூன்று முதல் ஐந்து), எடுத்துக்காட்டாக: புதிய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை; கொள்முதல் எண்ணிக்கை இரண்டாவது முறையாக அல்லது அதற்கு மேற்பட்டது; நன்றி வாடிக்கையாளர்கள் இருந்து விமர்சனங்களை.
2. ஒரு புள்ளி மொத்த மதிப்பை ஒவ்வொரு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட காட்டி எடை கணக்கீடு (உதாரணமாக, ஈர்த்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு 0.5, தளத்தில் மதிப்பாய்வுகளுக்கு 0.25).
3. தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட காலத்திற்கான புள்ளிவிவரங்கள் தொகுத்தல் மற்றும் பகுப்பாய்வு (காலாண்டு, ஆண்டு).
4. தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட காலத்திற்கு தேர்ந்தெடுத்த மதிப்புகள் அதிகரிக்க ஒரு திட்டத்தை வரைதல்.
5. காலம் கழித்து - செயல்திறன் குணகம் (நோக்கம் மற்றும் உண்மையின் ஒப்பீடு) கணக்கிடுதல்.

முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் - புத்தகங்கள்

முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் அமைப்பு, அதிகமான உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு பிரசுரங்களில் விவரிக்கப்படுகிறது, இது கேள்விக்கு விடையளிக்கும். KPI - இது என்ன?

1. Kulagin O. (2016) "இலக்குகள் மூலம் மேலாண்மை. KPI தொழில்நுட்பத்தின் இரகசியங்கள் " - ஒரு புதிய கையேடு, பல உதாரணங்கள் மற்றும் தத்துவார்த்த தகவல்கள்.
2. குட்லலிவ் ஏ., போப்வ் ஏ. (2005) "விளம்பர விளைவு" என்பது ஒரு பழைய ஆனால் மிகவும் நன்கு எழுதப்பட்ட புத்தகம்.
3. வெய்ன் டபிள்யூ. எக்பெர்சன் (2006) "கட்டுப்பாட்டு உறுப்பு என டாஷ்போர்டுகள்" என்பது எளிதான எழுதப்பட்ட பயன்பாட்டு கையேடு ஆகும்.